Teslimat ve İade Koşulları
Yalım Otel (bundan sonra “Yalım Otel” veya “biz” olarak anılacaktır) olarak, web sitemizden gerçekleştirdiğiniz rezervasyonlara ilişkin aşağıdaki teslimat ve iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde hazırlanmıştır. Bu web sitesini kullanarak veya bu web sitesine erişerek, burada yer alan koşulları ve Gizlilik Politikamızı kabul etmiş sayılırsınız.
1. Rezervasyon Onayı ve Teslimat
Web sitemizden yapılan tüm rezervasyonlar, ödeme işleminin başarıyla tamamlanmasının ardından sistem tarafından otomatik olarak onaylanır. Onay bilgileri tarafınıza e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir.
Rezervasyon işleminin tamamlanmasıyla birlikte, belirttiğiniz tarihlerde konaklama hakkınız garanti altına alınmış olur. Bu nedenle rezervasyon bilgilerinizin doğru girilmesi tamamen kullanıcı sorumluluğundadır.
2. İptal ve İade Koşulları
Rezervasyon iptali veya tarih değişikliği talepleriniz aşağıdaki koşullara tabiidir:
a) İptal Süreleri ve Kesintiler
- Konaklama tarihinden 7 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ödeme tutarının tamamı iade edilir.
- Son 7 gün içinde yapılan iptallerde, toplam rezervasyon bedelinin %50’si iade edilir.
- Rezervasyon tarihinden 48 saat öncesi ve sonrasında yapılan iptallerde herhangi bir iade yapılmaz.
b) Erken Çıkış Durumları
Konaklama süresi başlamış ve müşteri erken çıkış yapmak isterse, kalan günlerin ücreti iade edilmez. Bu uygulama, önceden tahsis edilmiş kaynaklar ve hazırlık maliyetlerinden kaynaklanmaktadır.
c) No-show (Gelmememe) Durumu
Misafirin konaklama gününde giriş yapmaması durumunda rezervasyon “no-show” olarak değerlendirilir ve herhangi bir iade yapılmaz.
3. Mücbir Sebepler
Mücbir sebep (doğal afetler, pandemi, savaş, resmi yasaklar vb.) durumlarında, misafir talepleri değerlendirilerek, iade yerine açık tarihli rezervasyon hakkı tanınabilir. Bu hak 6 ay süreyle geçerlidir ve oda müsaitliğine bağlıdır.
4. Özel Koşullu Rezervasyonlar
Kampanyalı, indirimli ya da özel promosyonlu rezervasyonlar iptal edilemez ve iade edilemez, ancak otelin takdiriyle tarih değişikliği yapılabilir.
5. Sorumluluk Reddi
Müşteri tarafından yanlış tarih girilmesi, eksik bilgi verilmesi veya kredi kartı kaynaklı sorunlar gibi durumlarda doğacak iptallerden Yalım Otel sorumlu tutulamaz.
Otel odalarının müsaitlik durumu ve oda tipine göre düzenlemeler otel yönetiminin inisiyatifindedir. Web sitesinde gösterilen görseller temsili olup, odaların mobilya, manzara ve dekorasyon detayları değişiklik gösterebilir.
6. Fikri Mülkiyet Hakları
Web sitesindeki tüm içerikler (metinler, görseller, logolar ve dokümanlar) Yalım Otel’e aittir. Ticari amaçlı kullanımı, çoğaltılması veya dağıtılması yazılı izin alınmadıkça yasaktır.
7. Yetkili Mahkeme ve Uygulanacak Hukuk
İşbu Teslimat ve İade Koşulları, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına tabidir. Her türlü uyuşmazlık halinde, Muğla Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
